售票改革
电话订票起伏
铁道部关于售票的表述中，明确要推广电话订票。目前，上海铁路局、广铁集团等均开通了电话订票。
昨天，记者从知情人士处获悉，北京铁路局也将在近期开通电话订票，详细方案正在拟定中。
电话订票，在本市已两起两浮。
2005年，当时的北京铁路分局开通电话订票系统。
此后，由于北京铁路分局合并，电话订票服务不了了之。
去年3月31日，北京站推出了电话预订车票服务。市民可于早上9点至晚上6点，拨打65260000预订北京站、北京西站、北京南站、北京北站的始发列车车票，电话订票不受张数和席别的限制。当时，北京站安排了20个人，人工办理电话订票业务。
至今年春运时，因“春运期间票额紧张”，人工干预电话订票被取消。
北京铁路系统人士介绍，票额紧张是一方面原因，人手紧张是更重要的原因。春运时期，20个电话订票的人都充实到售票窗口了。
北京铁路局客运处有关负责人曾表示，北京局正在计划做没有人工干预的语音电话订票，有望在今后推出。